Diritto di recesso
Le informazioni riportate di seguito descrivono le modalità previste per comunicare la volontà di recedere da un ordine e le condizioni generalmente applicabili alla restituzione del prodotto.
1. Periodo disponibile
È possibile esercitare il diritto di recesso entro 27 giorni dalla data in cui il prodotto viene ricevuto dal destinatario oppure dalla persona incaricata della consegna.
La comunicazione del recesso deve essere trasmessa entro tale termine utilizzando uno dei recapiti indicati in fondo alla presente pagina.
2. Come comunicare il recesso
La richiesta può essere inviata tramite email.
Per facilitare la verifica è consigliabile indicare:
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numero dell'ordine
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nome utilizzato durante l'acquisto
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motivo della richiesta, se disponibile
Dopo la ricezione della comunicazione vengono fornite le indicazioni relative alla restituzione del prodotto.
3. Restituzione e rimborso
Il prodotto dovrebbe essere spedito entro 27 giorni dalla comunicazione del recesso.
La restituzione viene considerata effettuata quando il pacco è affidato al corriere entro il termine previsto.
Dopo la verifica del prodotto restituito, il rimborso può essere disposto utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in funzione del circuito della carta e dell'istituto bancario.
4. Condizioni del prodotto
Per consentire la normale verifica, il prodotto dovrebbe essere restituito nelle migliori condizioni possibili.
Quando disponibili, è preferibile includere:
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confezione originale
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accessori ricevuti
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eventuale documentazione fornita con il prodotto
Un utilizzo diverso da quello necessario alla verifica delle caratteristiche del prodotto può incidere sulla valutazione della richiesta.
5. Eccezioni
Il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile ad alcune categorie di prodotti, tra cui:
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articoli realizzati su richiesta o personalizzati
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prodotti preparati secondo specifiche indicate dal cliente
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articoli sigillati per motivi igienici qualora il sigillo risulti rimosso dopo la consegna
6. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa al diritto di recesso è possibile utilizzare i seguenti recapiti.
Telefono
+1 (917) 757-2798
Indirizzo
416 Durham Lake Rd
Dudley NC 28333
Stati Uniti
Orario di assistenza
Lunedì - Venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00 CET