Politica di annullamento dell'ordine
L'annullamento di un ordine dipende dalla fase in cui si trova la relativa elaborazione. Le indicazioni riportate di seguito permettono di comprendere quando una richiesta può essere presa in considerazione e quali informazioni possono risultare utili durante la procedura.
1. Quando è possibile richiedere l'annullamento
Una richiesta di annullamento può essere inviata entro 72 ore dalla conferma del pagamento, purché l'ordine non sia già entrato nella fase di preparazione per la spedizione.
Dopo l'avvio delle operazioni logistiche, l'ordine potrebbe non essere più disponibile per l'annullamento.
2. Situazioni nelle quali l'annullamento potrebbe non essere disponibile
Le richieste possono non essere accolte quando l'ordine risulta già affidato al processo di spedizione.
Eventuali ritardi o problemi causati da un indirizzo incompleto, dati di contatto inesatti oppure informazioni di consegna non corrette non costituiscono motivo di annullamento dell'ordine.
3. Se l'ordine è già stato spedito
Dopo la consegna è possibile presentare una richiesta di reso secondo le condizioni previste dalla politica dedicata ai resi.
La richiesta di restituzione può essere inviata entro 27 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Una volta conclusa la verifica del reso, il rimborso può essere avviato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.
I tempi di accredito dipendono dai circuiti bancari e possono richiedere diversi giorni lavorativi.
4. Come inviare una richiesta
Per consentire la verifica dell'ordine è consigliabile indicare:
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Numero dell'ordine
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Conferma del pagamento oppure ricevuta
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Breve descrizione della richiesta
Le informazioni possono essere inviate utilizzando i recapiti riportati al termine di questa pagina.
5. Verifica della richiesta
Ogni comunicazione viene esaminata sulla base delle informazioni disponibili al momento della ricezione.
Qualora fosse necessario integrare la documentazione, potrebbe essere richiesto l'invio di ulteriori dettagli prima della conclusione della verifica.
Nel caso di rimborso approvato, l'accredito viene disposto sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
6. Recapiti
Telefono
+1 (917) 757-2798
Indirizzo
416 Durham Lake Rd
Dudley NC 28333
Stati Uniti
Orario indicativo di assistenza
Lunedì - Venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00 CET