Domande frequenti
In questa sezione sono raccolte alcune delle domande che vengono poste più spesso durante l'acquisto, la spedizione e l'assistenza successiva all'ordine.
1. Quanto tempo richiede la preparazione di un ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di preparazione.
La lavorazione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Successivamente il pacco viene affidato al corriere incaricato della consegna.
2. Quali sono i tempi di spedizione
Per le consegne in Italia, il tempo di trasporto è normalmente compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in funzione della destinazione, delle attività logistiche oppure delle operazioni doganali eventualmente previste.
3. Dove è possibile verificare lo stato dell'ordine
Dopo la spedizione possono essere rese disponibili le informazioni per il monitoraggio del pacco.
Per facilitare una richiesta di verifica è consigliabile indicare il numero dell'ordine e l'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto.
4. È possibile richiedere un reso oppure una sostituzione
Le richieste possono essere presentate entro il periodo previsto dalla relativa politica di reso.
Prima di restituire un articolo è opportuno attendere le istruzioni relative alla procedura di restituzione.
5. Cosa fare se il prodotto ricevuto presenta un problema
Nel caso in cui il prodotto risulti danneggiato, incompleto oppure diverso da quello ordinato, è possibile inviare una comunicazione allegando:
-
numero dell'ordine
-
breve descrizione della situazione
-
fotografie del prodotto, quando disponibili
Le informazioni ricevute vengono utilizzate per la valutazione della richiesta e per individuare la soluzione più appropriata.
6. Come contattare l'assistenza
Per informazioni relative agli ordini, alle spedizioni oppure ai servizi disponibili è possibile utilizzare i recapiti riportati di seguito.
Telefono
+1 (917) 757-2798
Indirizzo
416 Durham Lake Rd
Dudley NC 28333
Stati Uniti
Orario di assistenza
Lunedì - Venerdì
09:00 - 12:00
14:00 - 18:00 CET